Refund policy

آخر تحديث: يونيو 2026

في SafeHearts، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

تشمل المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إخطار العميل بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو به عيب تصنيع، فسيتم استبداله دون أي تكلفة إضافية حسب توفر المنتج.

إذا كان سبب الاسترجاع خطأ في الطلب أو وجود عيب أو تلف في المنتج، تتحمل SafeHearts تكاليف الشحن.

في حالات الاسترجاع الأخرى، قد يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الاسترجاع أو الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:

SafeHearts
البريد الإلكتروني: info@safehearts.co
رقم الهاتف: 00201023336789